Política de Envíos

Política de Envíos

La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al transporte y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online de Nordelloliving.

Esta política se desarrolla conforme a la normativa vigente sobre comercio electrónico y protección de los consumidores aplicable en España y dentro de la Unión Europea.

1. Zonas de entrega

Actualmente ofrecemos servicios de envío a los siguientes destinos:

  • España (incluyendo la península y las principales zonas de distribución logística).

  • Alemania.

No realizamos envíos a otros países o territorios que no estén incluidos en la lista anterior.

2. Costes de envío

Los gastos de transporte se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el importe total del pedido:

  • Pedidos con un importe inferior a 87,70 €: gastos de envío de 7,80 €.

  • Pedidos con un importe igual o superior a 87,70 €: envío gratuito.

El importe final mostrado antes de completar el pago incluirá todos los costes aplicables, sin cargos adicionales posteriores.

3. Preparación y procesamiento del pedido

Después de confirmar el pago, el pedido será enviado a nuestro proceso interno de preparación logística.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Durante este periodo realizamos diferentes tareas, como:

  • Confirmación de los datos del pedido.

  • Verificación de disponibilidad del producto.

  • Preparación y embalaje de la mercancía.

  • Revisión previa al envío.

  • Coordinación con el operador logístico correspondiente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

4. Tiempo estimado de entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, el plazo estimado de entrega será de aproximadamente 5 a 10 días laborables.

Estos plazos son aproximados y pueden variar debido a factores externos, como periodos de alta demanda, retrasos logísticos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias relacionadas con el transporte.

5. Empresas de transporte

Para garantizar un servicio de entrega seguro y eficiente, colaboramos con operadores logísticos profesionales, entre ellos:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

El transportista utilizado podrá variar según la dirección de entrega, las características del pedido o la disponibilidad del servicio.

6. Seguimiento del envío

Una vez que el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información del transporte y el número de seguimiento correspondiente.

Mediante dicho número podrá consultar el estado actualizado de la entrega.

7. Recepción de la mercancía

Recomendamos comprobar el estado del paquete y del producto en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles o cualquier incidencia relacionada con el envío, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, proporcionando los detalles necesarios para poder gestionar la situación correctamente.

8. Condiciones adicionales

  • Las modificaciones o cancelaciones de pedidos pueden no ser posibles una vez que el pedido haya iniciado su proceso de preparación logística.

  • El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

  • Nordelloliving no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo huelgas, fenómenos meteorológicos adversos, interrupciones del transporte u otros problemas logísticos externos.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 78 Tregoney Dr, Decatur GA 30034, United States

Correo electrónico: team@nordelloliving.com

Teléfono: +1 (678) 681-9466

Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)